İade ve Değişim Politikası

Light Black olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak satışa sunduğumuz ürünler, doğrudan vücut ile temas eden iç giyim kategorisinde yer aldığı için hijyen ve sağlık kuralları gereği bazı özel iade koşulları uygulanmaktadır.

İADE KOŞULLARI – KİŞİSEL VE HİJYENİK ÜRÜNLER HAKKINDA ÖZEL MADDE

Şirketimiz tarafından satışa sunulan ürünler, doğrudan vücut ile temas eden ve iç giyim niteliği taşıyan kişisel kullanım ürünleridir. Bu nedenle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade işlemi kabul edilmez.

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılmamaktadır:

1. Ürünlerin hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan kategoride olması
2. (korse, korse tayt, korse body, korse şort, zıbın ve benzeri ürünler)
3. Ürünün ambalajının açılmış olması
4. Ürünün denenmiş veya kullanılmış olması
5. Ürünün etiketinin çıkarılmış olması
6. Ürünün tekrar satışa sunulamayacak durumda olması

İç giyim ürünleri kişisel kullanım amacı taşıdığından, iade alınarak farklı bir müşteriye gönderilmesi hijyen kuralları ve yasal sorumluluklar gereği mümkün değildir.

İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürün incelemeye alınarak gerekli çözüm sağlanmaktadır:

1. Ürünün defolu veya üretim hatalı olması
2. Siparişin yanlış ürün olarak gönderilmesi
3. Ürünün hasarlı teslim edilmesi

Bu gibi durumlarda, müşterilerimizin ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Sipariş Öncesi Bilgilendirme

İade ve değişim taleplerinin oluşmaması için sipariş vermeden önce:

1. ürün açıklamalarının,
2. beden tablosunun,
3. model ve ürün özelliklerinin

dikkatle incelenmesini önemle tavsiye ederiz.

Ürünler hakkında detaylı bilgi almak için sipariş öncesinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.